Assurance protection des produits
Merci de votre achat ! Afin d’améliorer votre expérience utilisateur et de protéger votre investissement, nous avons établi un partenariat avec un fournisseur de plans de protection (Xcotton, partenaire d’AIG) pour vous proposer des services de protection des produits. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées concernant le Plan de Protection des Produits :
1. Explication du service du plan de protection du produit
Nous proposons des protections optionnelles pour les produits achetés dans nos magasins. Ce plan de protection est offert en partenariat avec un fournisseur tiers. Une fois souscrit, votre produit sera couvert pendant une période déterminée, au-delà de la garantie du fabricant.
2. Couverture du plan de protection
Le plan de protection couvre spécifiquement les éléments suivants (veuillez consulter les conditions générales du plan de protection pour plus de détails) :
• Dysfonctionnements lors d'une utilisation normale
Dommages accidentels
• Autres couvertures spécifiées par le plan de protection
3. Coût du plan de protection
Le coût du plan de protection varie selon le produit acheté et la durée de la couverture. Vous pourrez consulter le prix lors du paiement.
4. Inscription et activation du plan de protection
Vous pouvez souscrire à ce plan lors de l'achat de nos produits. Une fois le plan de protection acheté, vous recevrez un courriel de confirmation contenant tous les détails. La couverture prendra effet le jour de l'expédition de votre produit. La période de couverture débute à la date d'achat du produit.
5. Processus de réclamation
Si vous rencontrez un problème couvert par votre plan de protection, vous pouvez contacter le centre de résolution via le lien figurant dans votre courriel de confirmation. Suivez les instructions : un spécialiste des réclamations Xcotton vous accompagnera tout au long de la procédure. Notre magasin vous apportera son aide en cas de besoin.
6. Retours et plans de protection
Si vous décidez de retourner ou d'échanger un produit après avoir souscrit au plan de protection, veuillez nous en informer rapidement. Les retours et échanges peuvent avoir une incidence sur le plan de protection, et des conditions spécifiques peuvent s'appliquer. Veuillez contacter notre service client ou cliquer sur le lien d'assistance client figurant dans votre courriel de confirmation pour obtenir de l'aide.
7. Renonciation
La couverture et les services du plan de protection des produits sont fournis par un prestataire tiers. Nous agissons uniquement en tant qu'intermédiaire. Nous déclinons toute responsabilité quant à la qualité et à la mise en œuvre de ce plan et de ces services. Veuillez lire attentivement les conditions générales du plan de protection et vérifier l'étendue de la couverture.
8. Coordonnées
Pour toute question concernant le plan de protection, veuillez contacter notre service client :
Courriel : service@lymow.com
Courriel : support@xcottons.com
Merci de votre compréhension et de votre soutien. Nous espérons que vous apprécierez votre expérience d'achat !
4. Annulation
Vous pouvez annuler ce Plan pour quelque raison que ce soit à tout moment dans les quarante-cinq (45) jours suivant la date d'achat du Plan (telle qu'indiquée sur la Confirmation d'achat).
Si vous demandez l'annulation de votre contrat dans les soixante (60) jours suivant sa date d'achat (indiquée sur la confirmation d'achat) et qu'aucune réclamation n'a été faite au titre de ce contrat, vous recevrez un remboursement intégral du prix du contrat. Pour toute autre demande d'annulation, vous recevrez un remboursement au prorata (calculé en fonction de la durée de couverture restante) du prix du contrat, déduction faite des frais de réclamation et des frais administratifs, lesquels ne pourront excéder le coût du contrat ou 50 $, le montant le moins élevé étant retenu.
